Sistema de Bibliotecas Universidad de Santander

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Gestión Estratégica de la Calidad en los Servicios Sanitarios / Jaime, Varo.

by Varo, Jaime.

Language: Spa Publisher: España : Díaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- CucutaCall number: 362.11 V176g (1), Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.9161 V17g (1).

Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa Valarie A, Zeithaml.

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo.

Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.8 Z248m (3).
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Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luís Rubén, Picazo Manríquez.

by Picazo Manríquez, Luís Rubén | Martínez Villegas, Fabián.

Edition: 3 ed. Publisher: México : McGraw-Hill, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.81 P411i (1).

Servucción: el marketing de servicios / Pierre Eiglier,.

by Eiglier, Pierre | Langeard, Eric | Molla Descals, Alejandro [Trad. y prol.].

Publisher: Madrid (España) : McGraw-Hill, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.8 E435s (1).
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Clientes para siempre / Carl Sewell.

by Sewell, Carl | Haas, Roberto A [Trad.].

Publisher: México : McGraw-Hill, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.812 S292c (1).

Logística empresarial : gestión integral de la información y material en la empresa / August, Casanovas.

by Casanovas, August | Cuatrecasas, Lluis.

Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.5 C181l (2).
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