El espíritu del nuevo consumidor: actitudes, comportamientos y preferencias de los e-clientes / Laurie, Windham.
Publisher: Bilbao (España) : Deusto, 2002Description: 309p. : ilISBN: 8423418626Subject(s): DESAFÍOS | MARKETING | CONSUMIDORDDC classification: 658.834| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros / General
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Biblioteca UDES- Bogotá Fondo general | Colección General | 658.834 W462e (Browse shelf) | Ej.1 | Available | B001318 | ||
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Libros / General
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Biblioteca UDES- Bogotá Fondo general | Colección General | 658.834 W462e (Browse shelf) | Ej.2 | Available | B001319 |
Incluye apéndice e índice
Cap. 1. ¿Qué es un espíritu , quiénes son estos consumidores y que los hace nuevos?. Cap.2. La lealtad de los clientes y los segmentos emergentes de -e clientes. Cap.3. Los desafíos de orientar el transito de clientes, de cerrar ventas y de retener clientes en líneas. Cap.4. La amenaza de intromisión. Cap.5. Posibilidad de mejoras. Cap. 6. El impacto de internet en otros aspectos del consumo. Cap.7. La empresa e- cliente. Cap. 8. El mapa de carreteras para negocios en la red bajo la perspectiva del consumidor. Cap. 9. La próxima frontera.
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