Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht

By: Albrecht, KarlContributor(s): Zemke, RonMaterial type: TextTextPublisher: Bogotá : 3R Editores ; 1999Description: 208 p. ilISBN: 958-8017-26-2Subject(s): SERVICIO AL CLIENTE | RELACIONES CON LOS CLIENTES | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORDDC classification: 658.812
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