| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02702nam a2200205 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
180606s2015 ck a m 001 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
UDES |
| Agencia que realiza la transcripción |
UDES |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado |
SPA |
| 084 ## - NÚMERO DE OTRAS CLASIFICACIONES |
|---|
| Número de Clasificación Decimal |
T 53.15 |
| Número (Cutter) |
L672g |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
López Aponte, Margarita Lucia |
| 9 (RLIN) |
46516 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
La gestión del conocimiento como factor diferenciador en hoteles de tres y cuatro estrellas en la ciudad de Valledupar –Cesar- |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Valledupar, |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad de Santander, UDES, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2015 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
15 p. |
| Otros detalles físicos |
CD |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Especialización en Gerencia de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables- Programa de Especialización en Gerencias de Empresas<br/><br/> |
| Tipo de título |
Especialista en Gerencia de Empresas |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad de Santander, UDES – Campus Valledupar<br/> |
| Año |
2015 |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Nota de sumario, etc. |
En el sector turístico han surgidos cambios importantes a nivel global que afectan varios sectores de la economía, el cual se ha visto en la obligación de modificar los paradigmas que tradicionalmente ha manejado en pro de afrontar retos y aprovechar las oportunidades que brinda la globalización y las nuevas tecnologías. Frente a esto se presenta la necesidad de estudiar diferentes estrategias e identificar los factores que garantizan la competitividad de las empresas del sector turístico y hotelero. Entre los factores que juegan un papel clave en el avance y desarrollo del sector turístico y hotelero se encuentra el capital humano. El cual para este sector es importante al ser los empleados los principales actores en la relación con los clientes, siendo estos últimos la razón de ser del sector.<br/>Se presenta un análisis descriptivo, realizado en tres hoteles cuatro estrellas y uno tres estrellas en la ciudad de Valledupar, donde se analizan los elementos e importancia del factor humano en los servicios hoteleros, como elemento básico y diferenciador, capaz de aportar ventajas competitivas, destacando la importancia del valor de los intangibles en este sector. Mediante la búsqueda de artículos académicos relacionados con el tema y contrastándolo con la experiencia de los autores, se puede afirmar que la gestión del conocimiento y su aplicación en las cadenas hoteleras conlleva a un mejor funcionamiento y mejor calificación para los hoteles. El presente artículo busca revisar y analizar el papel que juega en la actualidad la gestión del conocimiento en el capital humano turístico como estrategia competitiva en un contexto globalizado.<br/><br/>Palabras Claves: Gestión del conocimiento, talento humano, tecnología, estrategia.<br/> |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Martínez Daza, Maria José |
| Término relacionador |
Autor |
| 9 (RLIN) |
46504 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Vidal Tovar, Carlos |
| Término relacionador |
Director |
| 9 (RLIN) |
46505 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
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