katz, Bernard
Como Gerenciar el Servicio al Cliente / Katz, Bernard - Colombia : Legis 1989 - 196p. il.
INCLUYE CONTENIDO
9589042686
PLANEACION-MERCADEO
DIRECCION-ENTRENAMIENTO
PERSONAL-QUEJA-CLIENTE
TRATO-CLIENTE
USO-TELEFONO-CARA
ORDENES-COMPRA
FUENTES-DIFICULTADES
658.812 / K189c
Como Gerenciar el Servicio al Cliente / Katz, Bernard - Colombia : Legis 1989 - 196p. il.
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