Keith Denton, D.
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos - Madrid : Díaz de Santos ; 1991 - 199 p.
84-87189-88-1
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
658.8 / K248c
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos - Madrid : Díaz de Santos ; 1991 - 199 p.
84-87189-88-1
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
658.8 / K248c