| 000 | 00997 a2200277 04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 754 | ||
| 003 | UDES-FABA | ||
| 005 | 20200612135007.0 | ||
| 008 | 050624s2002 Mx aDB r 1 Spa d | ||
| 020 | _a9701033256 | ||
| 040 | _cUDES-FABA | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bZ248m |
| 100 | 1 |
_aZeithaml, Valarie A. _922473 |
|
| 245 | 1 | 9 |
_aMarketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa _cValarie A, Zeithaml. |
| 250 |
_a2a. ed _bRevision tecnica por Celina Madero Irizar |
||
| 260 | 1 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2002. |
|
| 300 |
_bil., gráficas, map. _a747p |
||
| 500 | _aTítulo original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm; Traduccion por traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano | ||
| 505 | _aIncluye indice | ||
| 650 | 1 | 4 |
_aEMPRESAS DE SERVICIOS _922474 |
| 650 | 1 | 4 |
_aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR _922475 |
| 650 | 1 | 4 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _97664 |
| 650 | 1 | 4 |
_aMERCADEO _93092 |
| 700 | 1 |
_aBitner, Mary Jo. _922476 |
|
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c31702 _d31702 |
||