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Dirección por servicio : la ¿otra¿ calidad la ¿única¿ reingeniería

by Ginebra, Joan | Arana de la Garza, Rafael.

Edition: 2 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill ; 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 G462d (1).

Érase una vez una fábrica, fábula sobre la calidad

by Guaspari, John.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Barcelona : Norma ; 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.4013 G818e (4).

La función despliegue de la calidad : una guía práctica para escuchar la voz del cliente

by González Espinosa, Marvin Eduardo.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill ; 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.4013 G669q (4).

Manual para la industria del servicio : guía sobre la norma N-TC-ISO 9001:2000

by Foxwell, Colin | Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC.

Edition: 1 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santafé de Bogotá : Icontec ; 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.4013 F699m (3).

Calidad y servicio; conceptos y herramientas

by Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones ; 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 V173c (4).

Calidad total en los servicios y en la administración pública

by Senlle, Andrés.

Publisher: España : Ediciones Gestión 2000 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.562 S265c (2).

Calidad y servicio conceptos y herramientas

by Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Edition: 3 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Bogotá Ecoe Ediciones 2014Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 V173c 2014 (1).

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