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Los siete secretos del servicio al cliente

by Horovitz, Jacques.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid : Prentice Hall ; 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.812 H676s (3).

La calidad del servicio : a la conquista del cliente

by Horovitz, Jacques.

Language: SPA Publisher: Santa Fe de Bogotá , Colombia : McGraw-Hill 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 H676c (3).

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