Mejora de la eficacia del proceso de soporte tecnologías de la información del área de mesa de ayuda mediante su modelación en un software de Business Process Management (bpm) Process Maker en la empresa cámara de comercio de Cúcuta.
Material type:
Computer fileLanguage: SPA Series: Ingeniería IndustrialPublisher: Cúcuta Universidad de Santander, UDES 2018Description: 100 p. CDOther classification: T 15.18 Dissertation note: Programa de Ingeniería Industrial – Facultad de Ingenierías – Ingeniero Industrial –
Universidad de Santander UDES – Campus Cúcuta – 2018. Summary: El presente proyecto aborda el modelamiento del proceso el área de Mesa de Ayuda de la cámara de comercio de Cúcuta, utilizando la herramienta ProcessMaker en su versión gratuita y junto con la metodología BPM para el desarrollo de este. Para el cumplimento de los objetivos propuestos se desarrollaron a través de la toma del proceso del área y con el aplicativo y su metodología se modela y diagrama con el fin de realizar una simulación para determinar la eficacia del tiempo que se toma con el aplicativo versus el tiempo que toma empíricamente el personal del área, con esto se propone un indicador para medir esta efectividad, pero debido a la desvinculación laboral presentada por el autor del presente proyecto y la empresa se deja la propuesta de realizar una ejecución del proyecto en un tiempo pospuesto al presente proyecto.
| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Trabajos de Grado
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Biblioteca UDES- Cucuta
Sistema de Bibliotecas Udes - Campus Cúcuta
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Colección de Monografías y Trabajos de Grado | T 15.18 / V251m (Browse shelf) | Vol:1 | Ej:1 | No prestable | C18279 |
Programa de Ingeniería Industrial – Facultad de Ingenierías – Ingeniero Industrial –
Universidad de Santander UDES – Campus Cúcuta – 2018.
El presente proyecto aborda el modelamiento del proceso el área de Mesa de Ayuda de la cámara de comercio de Cúcuta, utilizando la herramienta ProcessMaker en su versión gratuita y junto con la metodología BPM para el desarrollo de este. Para el cumplimento de los objetivos propuestos se desarrollaron a través de la toma del proceso del área y con el aplicativo y su metodología se modela y diagrama con el fin de realizar una simulación para determinar la eficacia del tiempo que se toma con el aplicativo versus el tiempo que toma empíricamente el personal del área, con esto se propone un indicador para medir esta efectividad, pero debido a la desvinculación laboral presentada por el autor del presente proyecto y la empresa se deja la propuesta de realizar una ejecución del proyecto en un tiempo pospuesto al presente proyecto.
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