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Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000

by Vavra, Terry G.

Edition: 2a.ed Publisher: España : Fundacion Confemental 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8343 V197c (1).

S.O.S. Yo soy cliente

by Holler, Frieda.

Publisher: Perú : MR Negocios 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8343 H655s (1).

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