Sistema de Bibliotecas Universidad de Santander

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Excelencia en el servicio : conozca y comprenda a sus clientes

by Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence J.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores ; 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.812 A517e (1).
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Fidelización (un paso mas allá de la retención) : el marketing directo, el despliegue crm y la empresa virtual

by Cuesta Fernandez, Félix.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid : McGraw-Hill ; 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.812 C828f (2).
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Alta fidelidad técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio

by Alcaide Casado, Juan Carlos.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid : Esic ; 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.812 A511a (1).

La excelenicia en el servicio

by Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence J.

Publisher: Santafé de Bogotá: 3R Editores 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 A517e (1).

Fidelización de clientes / Juan Carlos Alcaide

by Alcaide, Juan Carlos.

Edition: 2a. ed. act. y amp.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Madrid ESIC 2015Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.8343 A511f (1).
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Más allá del customer experience Raúl Amigo

by Amigo, Raúl.

Material type: Article Article; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá (Colombia) Madrid (España) LID 2016Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- CucutaCall number: 658.812 A543m (1).

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