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Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad

by Berry, Leonard L | Parasuraman, A.

Publisher: Colombia : Grupo Editorial Norma 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 B277m (1).

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La excelenicia en el servicio

by Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence J.

Publisher: Santafé de Bogotá: 3R Editores 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 A517e (1).

Dirección de marketing

by Kotler, Philip | Lane Keller, Kevin.

Edition: 12a. ed. Publisher: México : Pearson Educación 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 K685d (2).

Lists:

Mercadeo corporativo; el servicio al alcliente interno equipos de mejoramiento continuo

by Serna Gomez, Humberto.

Publisher: santafe de Bogota, Colombia : LEGIS Fondo Editorial 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 S276m (1).

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Servicio a clientes

by Buckner, Leroy M.

Edition: 2a. ed / Revisión técnica por Susana Richkarday de Gil Publisher: México : McGraw-Hill 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 B814s (1).

La calidad del servicio : a la conquista del cliente

by Horovitz, Jacques.

Language: SPA Publisher: Santa Fe de Bogotá , Colombia : McGraw-Hill 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 H676c (3).

Compita contra los grandes : evite que los grandes centros comerciales amenacen a su pequeño negocio, use sus mismas estrategias

by Taylor, Don | Archer, Jeanne Smalling.

Publisher: México : McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658 T195c (3).

Calidad total en los servicios y en la administración pública

by Senlle, Andrés.

Publisher: España : Ediciones Gestión 2000 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.562 S265c (2).

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ESP EN GERENCIA DE EMPRESAS.

Marketing de los servicios

by Grande Esteban, Ildefonso.

Edition: 4a. ed. revisada y actualizada Publisher: España : Editorial ESIC 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 G712m (2).

Lists:

Arando en el mar : Fuentes ocultas de crecimiento en el mundo en desarrollo / Michael Fairbanks y Stacey Lindsay ; prólogo de Michael E. Porter ; traducción de Rosa María Rosas.

by Fairbanks, Michael | Lindsay, Satacey.

Material type: Text

Text; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 338.09 F147a (1).

Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo.

Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 Z248m (2).

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yo.

		Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad by Berry, Leonard L \| Parasuraman, A. Publisher: Colombia : Grupo Editorial Norma 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 B277m (1). Lists: Mercadeo Valledupar, RICARDO ANDRADE DIAZ MARKETING, yo.
		La excelenicia en el servicio by Albrecht, Karl \| Bradford, Lawrence J. Publisher: Santafé de Bogotá: 3R Editores 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 A517e (1).
		Dirección de marketing by Kotler, Philip \| Lane Keller, Kevin. Edition: 12a. ed. Publisher: México : Pearson Educación 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 K685d (2). Lists: Mercadeo Valledupar, RICARDO ANDRADE DIAZ ADMINISTRACION, RICARDO ANDRADE DIAZ MARKETING, yo.
		Mercadeo corporativo; el servicio al alcliente interno equipos de mejoramiento continuo by Serna Gomez, Humberto. Publisher: santafe de Bogota, Colombia : LEGIS Fondo Editorial 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 S276m (1). Lists: DGP, Mercadeo, Mercadeo Valledupar.
		Servicio a clientes by Buckner, Leroy M. Edition: 2a. ed / Revisión técnica por Susana Richkarday de Gil Publisher: México : McGraw-Hill 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 B814s (1).
		La calidad del servicio : a la conquista del cliente by Horovitz, Jacques. Language: SPA Publisher: Santa Fe de Bogotá , Colombia : McGraw-Hill 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 H676c (3).
		Compita contra los grandes : evite que los grandes centros comerciales amenacen a su pequeño negocio, use sus mismas estrategias by Taylor, Don \| Archer, Jeanne Smalling. Publisher: México : McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658 T195c (3).
		Calidad total en los servicios y en la administración pública by Senlle, Andrés. Publisher: España : Ediciones Gestión 2000 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.562 S265c (2). Lists: ESP EN GERENCIA DE EMPRESAS.
		Marketing de los servicios by Grande Esteban, Ildefonso. Edition: 4a. ed. revisada y actualizada Publisher: España : Editorial ESIC 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 G712m (2). Lists: Mercadeo Valledupar, RICARDO ANDRADE DIAZ MARKETING, yo.
		Arando en el mar : Fuentes ocultas de crecimiento en el mundo en desarrollo / Michael Fairbanks y Stacey Lindsay ; prólogo de Michael E. Porter ; traducción de Rosa María Rosas. by Fairbanks, Michael \| Lindsay, Satacey. Material type: Text; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 338.09 F147a (1).
		Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa by Zeithaml, Valarie A \| Bitner, Mary Jo. Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 Z248m (2). Lists: yo.

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