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		Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa Valarie A, Zeithaml. by Zeithaml, Valarie A \| Bitner, Mary Jo. Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.8 Z248m (3). Lists: Mercadeo Valledupar, RICARDO ANDRADE DIAZ MARKETING.
		Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luís Rubén, Picazo Manríquez. by Picazo Manríquez, Luís Rubén \| Martínez Villegas, Fabián. Edition: 3 ed. Publisher: México : McGraw-Hill, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.81 P411i (1).
		Logística empresarial : gestión integral de la información y material en la empresa / August, Casanovas. by Casanovas, August \| Cuatrecasas, Lluis. Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- BogotáCall number: 658.5 C181l (2). Lists: LOGISTICA.
		No cover image available Propuesta dirigída a Andiasistencia para implementar una metodología en la prestación de servicios agendados y /o segundos servicios / Rocío del Pilar Villate Forero. by Villate Forero, Rocío del Pilar \| Silva Fajardo, Mauricio [Asesor.]. Publisher: Bogotá : Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá. FABA, 2009Dissertation note: Trabajo de Grado Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T04.09 V455p (2). :
		No cover image available Servicio y atención al cliente en Convergys / Juan Sebastián Rozo Aguilar, by Rozo Aguilar, Juan Sebastián \| Ruíz Martínez, Raúl Giobany [Autor.] \| Lovera González, Jorge Hernán [Asesor.]. Publisher: Bogotá: Tecnológica Autónoma de Bogotá FAB, 2014Dissertation note: Trabajo de Grado Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T07.14 R696s (1). :
		No cover image available Efectividad del proceso de servicio al cliente por parte del personal que labora en Atiempo. / Natalia Calderón Cortés by Calderón Cortés Natalia \| Cardozo Garzón, Lina Maria [Autor.] \| Gutiérrez Ramírez, Jenny Marcela [Autor.] \| Jiménez Cruz, Jenny [Asesor.]. Publisher: Bogotá : Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá. 2014Dissertation note: Trabajo de Grado. Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T39.14 C152e (1). :
		No cover image available Sr. Berry del interior: factores que influyen en el mal servicio al cliente por parte del colaborador interno, Seguros del Estado Sucursal Antiguo Country / / Ingrid Carolina Vasquez Beltrán by Vásquez Beltrán, Ingrid Carolina \| Quintero Correa, Viviana Paola [Autor.] \| Ayala Arteaga, Cristina [Asesor.] \| Camelo Riaño, Blas Ignacio [Asesor.]. Publisher: Bogotá : Universidad de Santander- UDES 2014Dissertation note: Trabajo de Grado Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T04.14 V177b (1). : Lists: RICARDO ANDRADE DIAZ MARKETING.
		No cover image available Help Desk Solutions / José Guillermo Piñeros Tolosa, by Piñeros Tolosa, José Guillermo \| Rodríguez Villamarín, Mery Constanza [Autor.] \| Sandoval, Freddy [Asesor.] \| Nocua Sarmiento, Efraín Alonso [Asesor.] \| Romero, Gustavo [Asesor.]. Language: Spa Publisher: Bogotá : Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá FABA, 2013Dissertation note: Trabajo de Grado Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T43.13 P152h (1). :
		No cover image available Competencias de gestión en el campo laboral del instrumentador quirúrgico Angela María, Araque Rojas by Araque Rojas, Angela María \| Daza Lacera, Yaneth Paola [Autor] \| Torres Hernandez, María Camila [Autor] \| García, Camargo, Maria Fernanda [(Asesor)] \| Díaz Muñoz, Gustavo Alfonso [(Asesor).]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spa Publisher: Bogotá : Universidad de Santander- UDES, 2019Dissertation note: Trabajo de Grado Profesional en instrumentación quirúrgica Universidad de Santander- UDES 2019 Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T02.19 A716c (1). :

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