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Efectividad del proceso de servicio al cliente por parte del personal que labora en Atiempo. / Natalia Calderón Cortés

by Calderón Cortés Natalia | Cardozo Garzón, Lina Maria [Autor.] | Gutiérrez Ramírez, Jenny Marcela [Autor.] | Jiménez Cruz, Jenny [Asesor.].

Publisher: Bogotá : Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá. 2014Dissertation note: Trabajo de Grado. Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T39.14 C152e (1). :

Sr. Berry del interior: factores que influyen en el mal servicio al cliente por parte del colaborador interno, Seguros del Estado Sucursal Antiguo Country / / Ingrid Carolina Vasquez Beltrán

by Vásquez Beltrán, Ingrid Carolina | Quintero Correa, Viviana Paola [Autor.] | Ayala Arteaga, Cristina [Asesor.] | Camelo Riaño, Blas Ignacio [Asesor.].

Publisher: Bogotá : Universidad de Santander- UDES 2014Dissertation note: Trabajo de Grado Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T04.14 V177b (1). :

Help Desk Solutions / José Guillermo Piñeros Tolosa,

by Piñeros Tolosa, José Guillermo | Rodríguez Villamarín, Mery Constanza [Autor.] | Sandoval, Freddy [Asesor.] | Nocua Sarmiento, Efraín Alonso [Asesor.] | Romero, Gustavo [Asesor.].

Language: Spa Publisher: Bogotá : Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá FABA, 2013Dissertation note: Trabajo de Grado Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T43.13 P152h (1). :

Calidad y servicio conceptos y herramientas

by Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Edition: 3 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Bogotá Ecoe Ediciones 2014Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 V173c 2014 (1).

Arando en el mar : Fuentes ocultas de crecimiento en el mundo en desarrollo / Michael Fairbanks y Stacey Lindsay ; prólogo de Michael E. Porter ; traducción de Rosa María Rosas.

by Fairbanks, Michael | Lindsay, Satacey.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 338.09 F147a (1).

El nuevo marketing relacional : conseguir el éxito de un negocio empleando las redes sociales / Mari Smith ; [prólogo de Guy Kawasaki ; traductor, Francisco José Salcedo Sotoca].

by Smith, Mari, 1966- | Kawasaki, Guy | Salcedo Sotoca, Francisco José.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Anaya Multimedia, ©2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.8 S548n (1).

Fidelización de clientes / Juan Carlos Alcaide

by Alcaide, Juan Carlos.

Edition: 2a. ed. act. y amp.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Madrid ESIC 2015Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.8343 A511f (1).

Marketing directo e interactivo : campañas efectivas con sus clientes / Josep Alet.

by Alet, Josep.

Edition: 2{486} ed. act. y rev.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Pozuelo de Alarcón (Madrid) : ESIC, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.8 A528m (1).

Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban.

by Rivas, Javier Alonso | Grande Esteban, Ildefonso.

Edition: 7 ed.Material type: Text Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Madrid : Esic, 2015Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.834 R491c 2015 (1).

Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo.

Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 Z248m (2).
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Más allá del customer experience Raúl Amigo

by Amigo, Raúl.

Material type: Article Article; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá (Colombia) Madrid (España) LID 2016Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- CucutaCall number: 658.812 A543m (1).

Competencias de gestión en el campo laboral del instrumentador quirúrgico Angela María, Araque Rojas

by Araque Rojas, Angela María | Daza Lacera, Yaneth Paola [Autor] | Torres Hernandez, María Camila [Autor] | García, Camargo, Maria Fernanda [(Asesor)] | Díaz Muñoz, Gustavo Alfonso [(Asesor).].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spa Publisher: Bogotá : Universidad de Santander- UDES, 2019Dissertation note: Trabajo de Grado Profesional en instrumentación quirúrgica Universidad de Santander- UDES 2019 Availability: Items available for reference: Biblioteca UDES- Bogotá Not for loanCall number: T02.19 A716c (1). :

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