Sistema de Bibliotecas Universidad de Santander

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Dirección por servicio : la ¿otra¿ calidad la ¿única¿ reingeniería

by Ginebra, Joan | Arana de la Garza, Rafael.

Edition: 2 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill ; 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 G462d (1).
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Érase una vez una fábrica, fábula sobre la calidad

by Guaspari, John.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Barcelona : Norma ; 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.4013 G818e (4).
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La función despliegue de la calidad : una guía práctica para escuchar la voz del cliente

by González Espinosa, Marvin Eduardo.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill ; 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.4013 G669q (4).
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Calidad total en los servicios y en la administración pública

by Senlle, Andrés.

Publisher: España : Ediciones Gestión 2000 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.562 S265c (2).
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Calidad y servicio conceptos y herramientas

by Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Edition: 3 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publisher: Bogotá Ecoe Ediciones 2014Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 V173c 2014 (1).

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