Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de ingeniero industrial
Material type:
TextLanguage: SPA Publisher: Valledupar, Universidad de Santander, UDES , 2017Description: 72 p. CDOther classification: T15.17 Dissertation note: Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables- Programa de Ingeniería Industrial Ingeniero industrial
Universidad de Santander, UDES – Campus Valledupar
2017 Summary: El presente trabajo tiene por objetivo el desarrollo de los indicadores de desempeño en los procesos del almacén de repuestos Automotora Valledupar. Es una investigación de tipo descriptivo con diseño no experimental transversal y de campo, la población fue de tres (3) personas, la metodología se desarrolló en cuatro fases en la primera se hace un diagnóstico para conocer la situación actual del proceso, la segunda fase se identifican los indicadores de gestión con base a las áreas descritas; en la tercera fase de establecer el nivel de referencia del indicador y por último se enumeran lineamientos a tener en cuenta para la implementación de los indicadores. Para la recolección de los datos se optó por la técnica de la observación directa a través de entrevista no estructurada, guía de sondeo y una lista de verificación. En cuanto a los resultados de la investigación se pudo constatar que la empresa no aplica indicadores de desempeño, que los clientes presentan insatisfacción por los tiempos de entrega de los repuestos, al igual que no se mide el nivel de satisfacción del cliente, se requiere de la actualización de los equipos tecnológicos para que se presente una sinergia entre las áreas y poder tomar decisiones de manera acertada y a tiempo.
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Trabajos de Grado
|
Biblioteca UDES- Valledupar | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | T 15.17 H434i (Browse shelf) | Ej. 1 | Not for loan | V09956 |
Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables- Programa de Ingeniería Industrial Ingeniero industrial
Universidad de Santander, UDES – Campus Valledupar
2017
El presente trabajo tiene por objetivo el desarrollo de los indicadores de desempeño en los procesos del almacén de repuestos Automotora Valledupar. Es una investigación de tipo descriptivo con diseño no experimental transversal y de campo, la población fue de tres (3) personas, la metodología se desarrolló en cuatro fases en la primera se hace un diagnóstico para conocer la situación actual del proceso, la segunda fase se identifican los indicadores de gestión con base a las áreas descritas; en la tercera fase de establecer el nivel de referencia del indicador y por último se enumeran lineamientos a tener en cuenta para la implementación de los indicadores. Para la recolección de los datos se optó por la técnica de la observación directa a través de entrevista no estructurada, guía de sondeo y una lista de verificación. En cuanto a los resultados de la investigación se pudo constatar que la empresa no aplica indicadores de desempeño, que los clientes presentan insatisfacción por los tiempos de entrega de los repuestos, al igual que no se mide el nivel de satisfacción del cliente, se requiere de la actualización de los equipos tecnológicos para que se presente una sinergia entre las áreas y poder tomar decisiones de manera acertada y a tiempo.
Bases 
Acceso
Portales 
Catálogo Colectivo
Repositorio 
There are no comments on this title.