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		Dirección por servicio : la ¿otra¿ calidad la ¿única¿ reingeniería by Ginebra, Joan \| Arana de la Garza, Rafael. Edition: 2 ed.Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill ; 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 G462d (1). Lists: Ingeniería Industrial.
		Desarrollo de una cultura de calidad by Canté Delgado, Humberto. Edition: 2 ed.Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill ; 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.409 C168d (1). Lists: Ingeniería Industrial.