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Las 22 leyes inmutables del marketing : violelas a su propio riesgo

by Ries, Al | Trout, Jack.

Publisher: Colombia : McGraw-Hill 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 R428l (1).

Servicio a clientes

by Buckner, Leroy M.

Edition: 2a. ed / Revisión técnica por Susana Richkarday de Gil Publisher: México : McGraw-Hill 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 B814s (1).

La calidad del servicio : a la conquista del cliente

by Horovitz, Jacques.

Language: SPA Publisher: Santa Fe de Bogotá , Colombia : McGraw-Hill 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.812 H676c (3).

Compita contra los grandes : evite que los grandes centros comerciales amenacen a su pequeño negocio, use sus mismas estrategias

by Taylor, Don | Archer, Jeanne Smalling.

Publisher: México : McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658 T195c (3).

Arando en el mar : Fuentes ocultas de crecimiento en el mundo en desarrollo / Michael Fairbanks y Stacey Lindsay ; prólogo de Michael E. Porter ; traducción de Rosa María Rosas.

by Fairbanks, Michael | Lindsay, Satacey.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 338.09 F147a (1).

Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo.

Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 Z248m (2).
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