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		Calidad y servicio; conceptos y herramientas by Vargas Quiñones, Martha Elena \| Aldana de Vega, Luzángela. Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones ; 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 V173c (4). Lists: Ingeniería Industrial.
		Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder de mercados altamente competidos / Riveros Silva, Pablo Emilio by Riveros Silva, Pablo Emilio. Edition: 3Ed.Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogota : Ecoe Ediciones Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.562 R492s (1). Lists: GESTION DE LA CALIDAD, Ingeniería Industrial.