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Calidad total : modelo EFQM de excelencia

by Ferrando Sanchez, Miguel.

Edition: 2Ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: España : Fundacion Confemental Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UDES- BucaramangaCall number: 658.4012 S162c (2).

Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000

by Vavra, Terry G.

Edition: 2a.ed Publisher: España : Fundacion Confemental 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8343 V197c (1).

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