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Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000

by Vavra, Terry G.

Edition: 2a.ed Publisher: España : Fundacion Confemental 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8343 V197c (1).

S.O.S. Yo soy cliente

by Holler, Frieda.

Publisher: Perú : MR Negocios 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8343 H655s (1).

Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo.

Edition: 2a. ed Revision tecnica por Celina Madero Irizar Publisher: México : McGraw-Hill 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 658.8 Z248m (2).
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Acción del consumidor, procedimientos de consumo y sujetos demandados : (análisis comparado entre las legislaciones italiana, española y colombiana).

by Moreno, Carlos Iván [autor.].

Material type: Text Text; Format: print ; Nature of contents: biography; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Colombia: Externado, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca UDES- ValleduparCall number: 343.071 M672a (2).

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