TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva, Pablo Emilio
TI  - Sistema de gestión de la calidad del servicio : : sea líder de mercados altamente competidos / 
SN  - 978-958-648-502-9
U1  - 658.562 
CY  - Bogota : 
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ER  -