Aldana de Vega, Luz Angela Administración por calidad / Aldana de Vega, Luz Angela - Bogota : Alfaomega - 341 p. il. ISBN: 978-958-682-798-0 Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓNCULTURA ORGANIZACIONALMEJORAMIENTO CONTINUOSERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 658.4 / A254