Ferrando Sanchez, Miguel Calidad total : modelo EFQM de excelencia - 2Ed. - España : Fundacion Confemental - 123p. il. ISBN: 9788496743601 Subjects--Topical Terms: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAMODELOS EFQM--ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASCALIDAD TOTAL Dewey Class. No.: 658.4012 / S162c