Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios 

 - 5 ed. 
 - México :   Mc Graw Hill  2009 
 - 709 p.   il. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789701072776 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO DE SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 Z248m  / 2009