TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones, Martha Elena
AU  - Aldana de Vega, Luzángela
TI  - Calidad y servicio; conceptos y herramientas
SN  - 9586484602
U1  - 658.562 
PY  - 2007///
CY  - Bogotá : 
PB  - Ecoe Ediciones
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