TY  - BOOK
AU  - Katz, Bernard
TI  - Cómo gerenciar el servicio al cliente
SN  - 958-9042-68-6
U1  - 658.89 
PY  - 1989///
CY  - Bogotá : 
PB  - Legis
N1  - W.T.G
ER  -