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AU  - Alcaide Casado, Juan Carlos
TI  - Alta fidelidad técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio
SN  - 84-7356-305-0
U1  - 658.812 
PY  - 2002///
CY  - Madrid : 
PB  - Esic
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
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KW  - LEALTAD DEL CONSUMIDOR
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