TY - BOOK AU - Moreno Luzon, María D. AU - Peris, Fernando J. AU - González Tomás TI - Gestión de la calidad y diseño de organizaciones: teoría y estudio de casos SN - 84-205-2982-6 U1 - 658.56 PY - 2001/// CY - Madrid : PB - Prentice Hall ER -