TY - BOOK AU - Blackwell, Roger D. AU - Stephan, Kristina TI - El cliente manda : : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades SN - 958-04-6890-7 U1 - 658.81 PY - 2002/// CY - Barcelona : PB - Norma KW - ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO KW - ADMINISTRACIÓN DE VENTAS KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - MERCADEO ER -