Anderson Kristin, Kerr Carol <br/><br/>
CRM para directivos 

 - Bogotá :   McGraw-Hill ;  2003 
 - 187 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3915-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A622c