TY  - BOOK
AU  - González Espinosa, Marvin Eduardo
TI  - La función despliegue de la calidad : : una guía práctica para escuchar la voz del cliente
SN  - 970-10-3212-8
U1  - 658.4013 
PY  - 2001///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill
KW  - CALIDAD
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACIÓN DEL CLIENTE
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
N1  - abo
ER  -