González Espinosa, Marvin Eduardo <br/><br/>
La función despliegue de la calidad :   una guía práctica para escuchar la voz del cliente 

 - México :   McGraw-Hill ;  2001 
<br/><br/> abo 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3212-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD --ADMINISTRACIÓN<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SATISFACIÓN DEL CLIENTE<br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / G669q