Brito Mindiola, Erica Paola

El Talento Humano como determinante en los Sistemas de Gestión de Calidad para la prestación de un servicio - Valledupar, Universidad de Santander, UDES, 2016 - 19 p. CD - Especialización en Gerencias de Talento Humano .

Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables- Programa de Especialización en Gerencias de Talento Humano

El propósito de este estudio fue analizar la contribución del talento humano en los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en la prestación de un servicio. Se realizó una revisión documental utilizando google académico, redalyc, dialnet y ebsco. En la literatura se evidencia la importancia de las capacidades y conocimientos específicos con las que debe contar el talento humano para el desarrollo de sus funciones, y estas a su vez son determinantes para los SGC. Finalmente, estas le
aseguran a las organizaciones la calidad en la prestación de sus servicios.