Guaspari, John Érase una vez una fábrica, fábula sobre la calidad - Barcelona : Norma ; 1996 - 110 p. ISBN: 958-04-3374-7 Subjects--Topical Terms: CONTROL DE CALIDADSERVICIO AL CLIENTEDIRECTORES DE COMPAÑÍASADMINISTRACIÓN DE FÁBRICAS Dewey Class. No.: 658.4013 / G818e