Contreras Rangel, José Leonardo <br/><br/>
Diseño de un sistema de gestión de la calidad en la empresa “calzado picara” en la ciudad de Cúcuta bajo el modelo ISO 9001:2015. 

 - Cúcuta  Universidad de Santander,UDES  2018. 
 - 151 p. 
 - Ingeniería Industrial  .
<br/><br/>Programa de Ingeniería Industrial – Facultad de Ingenierías –   
<br/><br/> La presente investigación aborda temas sobre el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ya que en Colombia la industria textil y de calzado es de gran relevancia, porque representa una significativa parte de las exportaciones y de la economía productiva del país; gracias a su efecto sobre el empleo, la dinámica empresarial y el impulso de la industrialización. Para esto el diseño de un SGC contribuye al cumplimiento de estos requisitos, para así abordar riesgos y oportunidades que oriente a la empresa para lograr la mejora continua, lo que en definitiva repercutirá directamente en lo que debe ser siempre lo más importante, la satisfacción del cliente. Para lograr esto fue necesario utilizar la metodología descriptiva, porque tiene como propósito describir situaciones y características más importantes de un fenómeno o grupo de personas, es por ello que se buscó implementar el diseño y evaluar el comportamiento de la empresa en el ámbito del SGC ISO 9001: 2015. Siendo conscientes del éxito sostenible que le<br/>xi<br/>brinda el diseño y la implementación de un SGC a CALZADO PICARA. De acuerdo al planteamiento anterior como resultado del proyecto se logró evidenciar los avances en el cumplimiento de los requisitos y un avance en la documentación necesaria para lograr que la empresa de cumplimiento a la norma y la apropiada implementación de la gestión del riesgo que le permitirá reducir la incertidumbre y prevenir la ocurrencia de un evento y minimizar los impactos negativos. Por esto que se recomienda a la empresa implementar todas las actividades descritas y sugeridas en el documento, para dar cumplimiento y además para crear un compromiso en todo el personal verificando anualmente la gestión de todas las metas planteadas.