Chiesa De Negri, Cosimo CRM: Las cinco piramides del marketing relacional - España : Ediciones Deusto 2005 - 322p gráficas, map. Incluye bibliografia ISBN: 8423423263 Subjects--Topical Terms: CRM-DEFINICION TECNOLOGIACRM-GESTION DE VENTAS Dewey Class. No.: 658.8 / C342c