Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa
Zeithaml, Valarie A.
creator
Bitner, Mary Jo.
mx
México
McGraw-Hill
2002
2a. ed
spa
il., gráficas, map. 747p
Incluye indice
Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm; Traduccion por traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano
EMPRESAS DE SERVICIOS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
658.8 Z248m
9701033256
UDES
050624
20181030091743.0
754