00969 a2200277 04500
40926
40926
754
UDES
20181030091743.0
050624s2002 mx ADB spa d
9701033256
UDES
UDES
658.8
Z248m
Zeithaml, Valarie A.
22473
Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa
2a. ed
Revision tecnica por Celina Madero Irizar
México :
McGraw-Hill
2002
il., gráficas, map.
747p
Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm; Traduccion por traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano
Incluye indice
EMPRESAS DE SERVICIOS
22474
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
22475
SERVICIO AL CLIENTE
7664
MERCADEO
3092
Bitner, Mary Jo.
22476
ddc
BK
0
0
ddc
0
0
0
GEN
004
004
2005-09-01
Ej. 1
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2022-03-16
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BK
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GEN
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2005-09-01
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V04074
2015-08-24
2
2015-08-24
6-004
BK