katz, Bernard <br/><br/>
Como Gerenciar el Servicio al Cliente / 
Katz, Bernard 
 - Colombia :  Legis  1989 
 - 196p.  il. 
<br/><br/>INCLUYE CONTENIDO 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9589042686 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PLANEACION-MERCADEO<br/>DIRECCION-ENTRENAMIENTO<br/>PERSONAL-QUEJA-CLIENTE<br/>TRATO-CLIENTE<br/>USO-TELEFONO-CARA<br/>ORDENES-COMPRA<br/>FUENTES-DIFICULTADES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / K189c