Chiesa de Negri, Cosimo. <br/><br/>
CRM :  las cinco pirámides del marketing relacional.  Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse  

 - 1a.ed., 2a reimp. 
 - Barcelona :  Deusto,  2012. 
 - 322 p. :  il. ;  24 cm 
<br/><br/>Incluye bibliografia 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788423427215 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente--Calidad--Control.<br/>Marketing.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / C342c1