TY - BOOK AU - Vargas Quiñones, Martha Elena AU - Aldana de Vega, Luzángela TI - Calidad y servicio conceptos y herramientas T2 - Colección estudios SN - 9789587710847 U1 - 658.562 PY - 2014/// CY - Bogotá PB - Ecoe Ediciones KW - CONTROL DE CALIDAD KW - SERVICIO AL CLIENTE ER -