Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios; Un enfoque de integracion del cliente a la empresa 
Valarie A, Zeithaml. 
 - 2a. ed   Revision tecnica por Celina Madero Irizar 
 - México :  McGraw-Hill,  2002. 
 - 747p  il., gráficas, map. 
<br/><br/> Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm; Traduccion por traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano 
<br/><br/>Incluye indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701033256 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS DE SERVICIOS<br/>COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / Z248m