TY  - GEN
AU  - Grande Esteban, Ildefonso
TI  - Marketing de los servicios
SN  - 8473563972
U1  - 658.812 
PY  - 2005///
CY  - España
PB  - Editorial ESIC
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye bibliografía, INDICE
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