TY - GEN AU - Senlle, Andrés TI - Calidad total en los servicios y en la administración pública SN - 8480880120 U1 - 658.562 PY - 1993/// CY - España PB - Ediciones Gestión 2000 KW - CONTROL DE CALIDAD KW - CALIDAD TOTAL KW - SERVICIO AL CLIENTE N1 - Incluye bibliografía ER -