Senlle, Andrés Calidad total en los servicios y en la administración pública - España : Ediciones Gestión 2000 1993 - 148p gráficas, map. Incluye bibliografía ISBN: 8480880120 Subjects--Topical Terms: CONTROL DE CALIDADCALIDAD TOTALSERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 658.562 / S265c