TY  - BOOK
AU  - Ginebra, Joan
AU  - Arana de la Garza, Rafael
TI  - Dirección por servicio : : la otra calidad; la única reingeniería
SN  - 970-10-2400-1
U1  - 658.8 
PY  - 1999///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill
KW  - MERCADEO
KW  - ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
KW  - CONTROL DE CALIDAD
ER  -