Koontz, Harold Administración : una perspectiva global - 6.ª ed. - México : McGraw-Hill ; 1998 - 796 p. : il. eabg/MHG/JELT ISBN: 970-10-2036-7 Subjects--Topical Terms: ADMINISTRACIÓNCALIDAD TOTALCOMPETITIVIDADNORMA ISO 9000 Dewey Class. No.: 658 / K666a