TY - GEN AU - Senlle, Andrés AU - Vilar, Joan TI - ISO 9000 en empresas de servicios SN - 8480881208 U1 - R PY - 1996/// CY - Barcelona-España PB - Ediciones Gestión 2000 KW - ISO 9000--IMPLEMENTACIÓN KW - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD KW - INDUSTRIAS DE SERVICIOS--NORMAS KW - INDUSTRIAS DE SERVICIOS--CONTROL DE CALIDAD N1 - Incluye glosario, bibliografías e índice ER -